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在海博家居買了法恩莎淋浴房 用幾個月門把手就斷了

時間:2018-09-12 10:06:40    來源:信網(wǎng)    

近日,有市民反映,在2017年青島西海岸新區(qū)海博家居舉辦“開門紅”活動期間,花了幾千元購買了法恩莎淋浴房,安裝在了自己的新房里。“2017年12月底安裝,2018年5月份我開始入住新房使用。”然而,9月3日,法恩莎淋浴房的門把手便斷裂了,期間只使用了幾個月的時間。把手斷裂后,他聯(lián)系了青島市和西海岸新區(qū)的售后進行處理。“我問是不是不同價位的淋浴房把手的材質(zhì)也不同?客服給我的回答是肯定的??杉幢闶撬芰系?,半年就壞了,法恩莎的質(zhì)量也太差了吧?”青島的售后同意安排人給其維修。

法恩莎專柜

信網(wǎng)就此事來到了青島西海岸新區(qū)海博家居的法恩莎專柜,銷售人員表示并不知情。對于是否經(jīng)常有顧客反映淋浴房的門把手容易損壞一事,該銷售人員表示不清楚,稱自己“只是看店的”。

信網(wǎng)在法恩莎專柜也看到了淋浴房的樣品,但詢問銷售人員法恩莎淋浴房的門把手是何種材質(zhì)時,銷售人員依然表示不知道,讓有問題與售后部門聯(lián)系,并向信網(wǎng)提供了售后電話。

隨后,信網(wǎng)根據(jù)銷售人員提供的聯(lián)系方式聯(lián)系到了法恩莎衛(wèi)浴西海岸辦事處,售后的彭經(jīng)理表示,法恩莎淋浴房的門把手有金屬材質(zhì)和塑料材質(zhì)兩種,作為易損物的門把手,彭經(jīng)理表示,不排除顧客使用不當造成斷裂,不過,她也表示,之前也有顧客反映同樣的問題。“如果塑料把手損壞較嚴重,我們也會收集顧客的反饋信息,提交給廠家進行更改。”

“門把手有損壞我們可以直接給更換。”彭經(jīng)理告訴信網(wǎng),法恩莎給消費者提供更換門把手的服務,如果門把手斷裂,可以直接聯(lián)系售后安排更換。并且彭經(jīng)理表示,已經(jīng)給投訴的顧客更換了門把手。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

關鍵詞: 淋浴房 門把手 法恩

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