青島萬輛巡游出租車內裝監(jiān)控 攝像頭保障權益

原標題：全市萬輛巡游出租車內裝監(jiān)控

出現(xiàn)糾紛雙方各執(zhí)一詞如何解決?丟失物品被誰撿走怎樣判斷?出現(xiàn)意外如何定責?……乘坐出租車時，這些問題今后都將不再是問題了。記者從我市交通部門獲悉，繼網(wǎng)約車后，島城萬輛巡游出租車年底前將安裝新型車載智能服務終端，除了增加司機的人臉識別簽到等功能外，新終端還在車內安裝了針對后座乘客的廣角攝像頭，遇有糾紛或丟失物品等情況，工作人員可第一時間調取監(jiān)控，此舉可有效避免各類投訴，為駕乘雙方搭建更有底氣的服務平臺。

打輛出租 車里裝上了監(jiān)控

“現(xiàn)在出租車都裝監(jiān)控了?真是太好了。”近日，市民王先生向記者反映稱，其打車時發(fā)現(xiàn)，出租車裝了監(jiān)控，這讓他乘坐起來感覺更放心。王先生很長一段時間都沒有打出租車出行了，前幾天出門辦事，剛出門就碰到了一輛空載出租車，于是他招手攔了下來。 “這輛車比較新，車門把手處張貼了輕關車門的提示。 ”王先生告訴記者，坐上后，王先生發(fā)現(xiàn)，在駕駛座后方，有一個監(jiān)控探頭，正對著后座。司機告訴王先生，自己今年剛更新了車輛，車內監(jiān)控是新型車載智能服務終端的一部分。除了針對后座的這個監(jiān)控探頭，駕駛座前方，還有一個針對車內全況和司機本人的監(jiān)控。 “這些監(jiān)控探頭，都是廣角的，可以保證車內監(jiān)控無死角。 ”司機表示，這套系統(tǒng)由交通部門免費安裝。

“雖然黑乎乎的監(jiān)控一直盯著，但感覺乘坐起來更放心了，尤其是在晚上。 ”王先生說。

有了監(jiān)控 的哥開車更放心

今年58歲的孫琳，是城運控股公交出租汽車公司的一名的哥。他告訴記者，有了新系統(tǒng)，開起車來自己也更舒心了。孫琳從1994年就開始開出租了，是當之無愧的“老司機”，還是青島市表彰過的“見義勇為好司機”。他告訴記者，旅游旺季來臨，島城夜經(jīng)濟日益繁榮，夜間出來喝酒聚餐的市民明顯增多。有時到了晚上，如果拉上一名醉酒乘客，發(fā)生糾紛時又沒有監(jiān)控，事情就無法說清楚。有了監(jiān)控，遇到糾紛只要調出來查看就行。此外，有些馬大哈乘客丟失物品后，可能會懷疑落在了出租車上，如果沒有監(jiān)控，司機有時候也是有口難言。 “有了監(jiān)控，對駕乘雙方都是好事，不管發(fā)生什么事情，調出監(jiān)控就能隨時明白整體情況。 ”孫琳說。除了這些，監(jiān)控對司機服務水平的提升，也將起到很好促進作用。有了監(jiān)控，司機在車輛運行過程中的服務態(tài)度、服務用語，都會更為規(guī)范。

設備先進 攝像頭保障權益

為做好我市巡游出租汽車服務管理信息系統(tǒng)建設工作，加強信息化監(jiān)管服務工作，從今年3月起，市交通運輸局牽頭組織各區(qū)(市)交通主管部門啟動了全市12000臺巡游出租車新型車載智能服務終端的安裝工作。據(jù)了解，此次安裝的新型車載智能服務終端包括終端主機、四路攝像頭、GPS定位及相關存儲、通訊設備等，主要功能包括高清視頻錄像、衛(wèi)星定位、駕駛員人臉識別、駕駛行為識別、遠程動態(tài)調價、乘客服務評價等;對車輛營運全程音視頻記錄，對駕駛員身份識別、違規(guī)行為、安全駕駛等進行智能監(jiān)管與實時提醒;有助于巡游出租車投訴處理、司乘糾紛、失物查找、事故追查、執(zhí)法檢查等事件的處理，有效保障乘客和駕駛員合法權益。

值得一提的是，與2014年安裝的智能終端系統(tǒng)相比，這一次的設備更加先進，尤其是增加了人臉識別技術，使得駕駛員簽到方式除了支持服務監(jiān)督卡刷卡簽到外，可以采用人臉識別進行開機簽到，更加簡便和安全。隨著車載智能終端的升級安裝，以現(xiàn)有系統(tǒng)為依托，行業(yè)主管部門將重點升級開發(fā)新的服務監(jiān)管平臺，并建立運行監(jiān)測、信息查詢、監(jiān)控指揮、證卡管理、統(tǒng)計報表、運行維護和公共服務等多個功能子系統(tǒng)，制定可接入新平臺的車載智能終端技術標準。

下一步，各出租車企業(yè)將加快推進相關人員使用培訓，使出租車駕駛員盡快熟悉車輛端的操作，管理人員能夠熟練操作企業(yè)端。特別是盡快了解實時監(jiān)控、檢索回放、企業(yè)管理、查詢統(tǒng)計等常用業(yè)務操作，以更好地發(fā)揮車載智能終端作用，提升管理服務的科學性、智能化水平。

(觀海新聞/青島晚報 記者 徐美中)

關鍵詞： 青島市 巡游出租車 裝監(jiān)控 各類投訴