金首飾換新少近一半重量 商家：可以退但要交1800元

原標(biāo)題：難以接受!金首飾換新，少了近一半的重量 商家解釋顧客買的是一口價產(chǎn)品

“我們用自己的金首飾在中國黃金店里換了兩件他們的首飾，不曾想新首飾比原來的金首飾少14克，因為差的太多我們想退掉，商家卻說要收錢，我感覺被坑了。”7月6日下午，市民左先生向半島記者說了自己的煩心事。商家答復(fù)說，顧客原本的金首飾和賣出的新首飾工藝不同，單價也不同，而且賣出去的是一口價產(chǎn)品，所以重量會不一樣。他們可以給左先生退，但是要收標(biāo)簽價15%的費用。萊西市消保委已介入此事，表示將會進行調(diào)查處理。

金首飾換新，少了近一半的重量

7月6日下午，市民左先生向半島記者反映，他和愛人在7月4日晚上7點多，在位于煙臺路56—1號的中國黃金，用自己原有的金首飾，換了店里的新首飾，但是最后感覺被坑了。“我媳婦有個戒指是在那里買的，想去清洗一下，結(jié)果進去后店員說戒指有裂紋，可以免費換新款。然后我媳婦說我有個金觀音能不能也換一下，他們驗完金后說可以。”左先生說，當(dāng)時他以為銷售員推薦的都是按照克數(shù)賣的，后來才知道是一口價，雖然價格與自己的首飾相當(dāng)，但是重量卻少很多。

晚上左先生和愛人換完首飾回家之后，二人一合計，發(fā)現(xiàn)不合適，于是就趕快聯(lián)系了銷售人員，銷售人員說等到店里稱一下看差多少。7月5日上午，左先生到店里稱了以后發(fā)現(xiàn)新?lián)Q的那兩件首飾要比自己原來的少了約14.38克，自己原來的金首飾總重30.38克，少了近一半的重量。

商家給退，但要交約1800元的費用

發(fā)現(xiàn)自己的首飾少了這么多，左先生非常詫異和生氣，感覺中國黃金的店員套路了他，他想退掉新款，要回自己原來的首飾。“后來我才明白對方所說的一口價是什么意思，我就找到商家的負(fù)責(zé)人說要退，對方說可以退，但是要給錢。”左先生非常生氣，對要換回自己的首飾還要交1800元的事感到匪夷所思。

7月6日下午，半島記者來到煙臺路的中國黃金，店內(nèi)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時已經(jīng)告知左先生，回收他的黃金是按克計算，但是換的首飾不是按克，而是按件。“左先生拿來的黃金是軟金，我們的這些是3D工藝的，二者價格不同。換算方式就是左先生的黃金總價換我們店里相同價格的3D工藝首飾，重量是不同的。”該負(fù)責(zé)人表示，左先生也可以退，但是要交標(biāo)簽價的15%費用，因為如果退了，這些首飾就不能再賣了，只能作為舊料。

據(jù)了解，左先生原來的首飾總重約30.38克，按照當(dāng)時回收價，總共約12500元，這個價格的15%約為1800元。“我這兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)想回原點，卻要付出1800元的代價，怎么會有這么奇葩的事情，這讓我們怎么能接受。”對于此事，左先生怎么想都覺得不公平。

萊西消保委表示已經(jīng)接到投訴

半島記者聯(lián)系了萊西市消保委，工作人員表示，他們已經(jīng)介入此事，具體情況會在近幾日進行調(diào)查。

半島記者也會持續(xù)關(guān)注此事進展。(半島全媒體記者 謝浩軍 李云天)

關(guān)鍵詞： 金首飾 換新 重量減少 標(biāo)簽價 調(diào)查處理