上上仙菓一聲不吭就關(guān)門(mén)閉店 凱德Mall商場(chǎng)出面解決問(wèn)題

近日，市民陳女士反映在青島凱德Mall5層上上仙菓飲品店充值了200元，沒(méi)用幾次，再去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)店已經(jīng)找不到，多次撥打店家留下的聯(lián)系方式卻無(wú)人接通，想要退卡卻成了難事。信網(wǎng)(0532—80889431)了解到，目前，商場(chǎng)正在與商家聯(lián)系，記錄下會(huì)員信息，后續(xù)會(huì)為會(huì)員退卡。

據(jù)陳女士介紹，數(shù)月前，自己在凱德Mall購(gòu)物中心逛街時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這家名叫上上仙菓店的飲品店，正值店家搞優(yōu)惠，考慮到比較劃算，于是便花200元充值辦理了一張會(huì)員卡。

“辦卡之后，很少去凱德逛，所以會(huì)員卡也沒(méi)用幾次，里面還剩多少錢(qián)，我也不是十分清楚。”陳女士告訴信網(wǎng)，9月11日，路過(guò)凱德進(jìn)去逛街時(shí)，想去5樓的上上仙菓買(mǎi)杯飲品，沒(méi)成想，到了地方卻怎么也找不到這家店，原先的位置上已經(jīng)有了別的商家，向周?chē)碳掖蚵?tīng)后才得知，這家店在不久前就已經(jīng)撤柜。

“不管店家因?yàn)槭裁丛虿辉诖私?jīng)營(yíng)，我們都可以理解，但這樣一聲不吭就停業(yè)，留下電話(huà)卻怎么打不通，實(shí)在是不能不讓人生氣。”陳女士認(rèn)為，作為店家，突然撤柜，對(duì)于顧客的會(huì)員卡退卡問(wèn)題，應(yīng)該有一個(gè)合理的后續(xù)處理。

因?yàn)檎也坏降昙?，陳女士又通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)搜索，看到有人在評(píng)論里發(fā)了一張店家張貼的停業(yè)通知，上面寫(xiě)著“本店停止?fàn)I業(yè)，若要退卡請(qǐng)聯(lián)系以下人員”的字樣，下方留了三個(gè)聯(lián)系方式，可是一個(gè)個(gè)打過(guò)去，均無(wú)人接通、

信網(wǎng)按照陳女士提供的電話(huà)，再次撥打了過(guò)去，電話(huà)也都是空號(hào)，有一個(gè)手機(jī)號(hào)碼甚至已經(jīng)換了機(jī)主。

凱德Mall工作人員告訴信網(wǎng)，目前已經(jīng)接到很多上上仙菓會(huì)員的投訴，他們會(huì)統(tǒng)一記錄下顧客的信息和聯(lián)系方式，與店家溝通后，為顧客完成退卡。同時(shí)，信網(wǎng)了解到，該店家并沒(méi)有通知?jiǎng)P德方面就突然撤柜，對(duì)于店家為何突然停業(yè)，商場(chǎng)也尚不清楚，目前商場(chǎng)正在和商家聯(lián)系處理后續(xù)相關(guān)事情。

截至發(fā)稿前，陳女士聯(lián)系到信網(wǎng)并表示，商場(chǎng)已經(jīng)出面幫其解決了問(wèn)題，并會(huì)以其他形式補(bǔ)償退款。信網(wǎng)全媒體記者 叢黎

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