花錢雇人陪老人看病靠譜嗎？?jī)H靠陪診平臺(tái)很難存活

原標(biāo)題：子女不在身邊，花三五百雇人陪老人去看病靠譜嗎?

老人去醫(yī)院不熟悉就診流程，子女又不在身邊，怎么辦?一名26歲女孩當(dāng)“陪診員”陪老人看病的新聞，似乎給問題提供了一條解決之道。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，陪診服務(wù)早在多年前就已在北京出現(xiàn)，但始終沒能形成規(guī)模。雖然老人確實(shí)有陪診需求，但動(dòng)輒三五百元半天的服務(wù)價(jià)格還是讓不少家庭望而卻步。且因?yàn)樾袠I(yè)欠缺規(guī)范，從事陪診業(yè)務(wù)的公司也良莠不齊。

陪診

專業(yè)護(hù)士接送 一趟收費(fèi)598元

“您放心，這趟我陪著您。”一輛開往醫(yī)院的專車上，韓護(hù)士輕聲安慰著身旁的梁老。老人雖然沒法用語言回應(yīng)，但也努力點(diǎn)了點(diǎn)頭。

梁老今年76歲，是腦梗后遺癥患者，長(zhǎng)期臥床，屬于半失能狀態(tài)。今天去醫(yī)院之前，女兒提前通過“金牌護(hù)士”APP預(yù)約了車接車送的陪診服務(wù)，從患者出家門到回家門，收費(fèi)是598元。

陪伴老人的韓護(hù)士，此前曾在三甲醫(yī)院工作20多年，目前是這家平臺(tái)的專職護(hù)士。在她隨身帶的背包里，放著各種醫(yī)療應(yīng)急用品?？丛\需要的病歷材料，她也早就與梁老家人溝通準(zhǔn)備好。她的腦海里，是長(zhǎng)期工作積累下的看診經(jīng)驗(yàn)，先做什么、再做什么、怎么跟醫(yī)生交流。老人到達(dá)醫(yī)院的時(shí)間是早晨8點(diǎn)半，不到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就走完了全套的就診流程。

梁老的女兒之所以會(huì)預(yù)約陪診服務(wù)，還頗有一些偶然。女兒平時(shí)工作繁忙，又不與二老同住，于是請(qǐng)了一個(gè)保姆幫忙照顧臥床的父親。雖然保姆能負(fù)責(zé)一些日常家務(wù)，但父親身體上還留置有胃管、尿管，保姆不是專業(yè)人士，無法完成換管工作。女兒只能四處尋找辦法，最終聯(lián)系到了這家護(hù)理平臺(tái)，預(yù)約了上門服務(wù)。

換管能通過上門服務(wù)解決，可去醫(yī)院的復(fù)查怎么辦?女兒太忙抽不開身，保姆又不清楚醫(yī)院的流程，不敢?guī)е先巳?。左右為難之時(shí)，女兒無意間發(fā)現(xiàn)這個(gè)APP還有一項(xiàng)護(hù)士陪診的服務(wù)，而這正是老人所需要的。使用陪診服務(wù)時(shí)，平臺(tái)還會(huì)給患者提供人身意外保險(xiǎn)。

專業(yè)護(hù)士的陪伴，讓全家人心安很多。老伴兒表示，之前很害怕看診過程中發(fā)生意外，現(xiàn)在有專人陪診，萬一出現(xiàn)應(yīng)急情況，就有專業(yè)人士負(fù)責(zé)了。

服務(wù)

除了生理扶助更有心理支持

除了APP平臺(tái)，個(gè)別與街道社區(qū)合作的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)也會(huì)提供陪診服務(wù)。北京怡養(yǎng)科技有限公司的片區(qū)負(fù)責(zé)人袁俊秀介紹，在公司的服務(wù)范圍之內(nèi)，有陪同就診需求的老人可以聯(lián)系公司平臺(tái)，由服務(wù)組統(tǒng)一安排人員帶老人前往醫(yī)院。“我們接待過的老人主要有兩種，一是老人自己意識(shí)清楚，但行動(dòng)不便;二是老人完全不能自理，家屬一個(gè)人無法帶老人去醫(yī)院，需要我們來協(xié)助。”

公司員工胡立華，曾經(jīng)陪同多位老人去過醫(yī)院，她所服務(wù)的老人以第一種狀況為多。“基本都是到附近的醫(yī)院拿藥，距離在一兩站地、一公里左右。”每次胡立華會(huì)進(jìn)到家中去接，臨走前提醒老人帶好醫(yī)?？?、現(xiàn)金等物品。

因?yàn)槔先藗兌夹枰喴?，路程也不遠(yuǎn)，胡立華便一路推著他們過去。到了醫(yī)院，她將老人安置好，便去排隊(duì)掛號(hào)，就診完畢后再繳費(fèi)、取藥，送老人回家。費(fèi)用方面，該服務(wù)政府定價(jià)為每小時(shí)80元，從見到老人開始計(jì)時(shí)，到送回家中結(jié)束，一般在2小時(shí)左右。

除了推輪椅，胡立華也曾接待過可以自理的老人。“一對(duì)老兩口，子女不在身邊，阿姨非常怕冷，冬天出門覺得不舒服，又不放心叔叔一個(gè)人去醫(yī)院。畢竟年齡大了，雖然能自己走路，最好還是有個(gè)人陪著，就讓我?guī)迨迦サ尼t(yī)院。”

在她看來，陪同就診除了提供身體行動(dòng)上的幫助，還有心理方面對(duì)老人的支持，一定程度上減少了老人“孤立無援”的忐忑。“比如疫情期間要掃碼，老人弄不明白，我可以手把手地教。”胡立華坦言，甚至自己還曾為了一位老人和護(hù)士“吵了一架”——對(duì)方態(tài)度不是很好，她覺得老人受了委屈，便上前交涉了一番。

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