對于剛剛買了車的朋友來說,汽車就像自己的寶貝一樣,出行在外一定會(huì)非常愛惜,生怕愛車有一點(diǎn)磕碰,市民邵先生也是如此。但是,最近幾天,邵先生卻遇到了一件煩心事:購買還不到半年的新車,竟然因?yàn)榕畠阂淮螣o意間的碰撞,導(dǎo)致天窗玻璃破裂。對于4S店工作人員“屬于正?,F(xiàn)象”的回復(fù),邵先生表示不解:“究竟是孩子的力量太大,還是玻璃本身存在質(zhì)量問題? ”為此,邵先生撥打青島早報(bào)熱線,向記者表達(dá)了自己的疑惑。
/ 經(jīng)過 /
孩子車內(nèi)起身一頭撞裂天窗
“今年3月我買了一輛特斯拉ModelY。10月6日,我準(zhǔn)備開車帶著孩子出去玩,一家人剛上車,車子還沒發(fā)動(dòng),不到4歲的女兒在后座起身時(shí),頭不小心頂?shù)搅颂齑安A?,天窗玻璃直接出現(xiàn)了裂紋。 ”邵先生夫婦以為孩子一定被撞傷了,沒想到孩子一點(diǎn)事也沒有,也不覺得疼,“我們還帶孩子去醫(yī)院看了看,醫(yī)生表示無外傷、無紅腫,沒有任何問題。 ”
確定孩子沒事后,邵先生撥打了400開頭的特斯拉全國客服熱線,“客服說這種情況下玻璃破裂是正?,F(xiàn)象,這種現(xiàn)象很普遍,并表示會(huì)讓青島的客服聯(lián)系我。可一直到第二天上午也沒等到電話,我便主動(dòng)給青島的客服打了電話。 ”邵先生告訴記者,在電話中,他提出4S店協(xié)助對車輛進(jìn)行檢測,如果是質(zhì)量問題,要求免費(fèi)更換玻璃;如果確定沒有質(zhì)量問題,那就走保險(xiǎn)解決。
“電話里,對方讓我將車子開到銀川西路特斯拉中心。我10月7日下午開車過去后,工作人員簡單查看了一下,就表示是外力所致的玻璃破損,不屬于保修范圍。”邵先生向記者表達(dá)了自己的不理解:“工作人員表示車輛沒有問題,如果想檢測,需要自行找第三方。我覺得,一個(gè)不到4歲的孩子撞到頭后不疼也不腫,按理說力度并不大,玻璃怎么這么容易就裂了呢?真的符合標(biāo)準(zhǔn)嗎? ”
答復(fù)
玻璃經(jīng)3C認(rèn)證被撞破很正常
記者10月8日撥打了青島銀川西路特斯拉中心的服務(wù)電話,客服人員在電話中表示會(huì)讓工作人員回電,但是一直到10月10日都沒有來電。記者再次撥打了客服熱線,終于得到答復(fù)。
對于記者所反映的情況,工作人員表示知情并有相關(guān)記錄。關(guān)于玻璃的質(zhì)量問題,工作人員說:“我們每輛車在出廠時(shí)都有合格證,同時(shí)每一塊風(fēng)擋玻璃和天窗玻璃都有3C認(rèn)證,表明質(zhì)量得到國家認(rèn)可??蛻粲挟愖h,可以進(jìn)行舉證,如果最后證明玻璃確有問題,我們會(huì)配合客戶解決問題。 ”工作人員表示,車內(nèi)外所能承受的撞擊力度是不同的,在車內(nèi)側(cè)對玻璃撞擊導(dǎo)致夾層破裂是正?,F(xiàn)象,會(huì)對乘客起到保護(hù)作用,“一旦遇到緊急情況,可以敲碎車窗玻璃逃生,如果玻璃怎么也敲不碎,肯定是不行的。 ”
工作人員表示,邵先生的車輛是因外力導(dǎo)致的玻璃破碎,不在保修范圍內(nèi)。“這種情況有一定發(fā)生概率,如果車主要求走司法程序進(jìn)行檢測,我們會(huì)予以配合。但是以我們的經(jīng)驗(yàn),檢測結(jié)果應(yīng)該相差不大。”工作人員建議車主走保險(xiǎn)申請維修。
記者轉(zhuǎn)述了特斯拉工作人員的答復(fù)后,邵先生同意走保險(xiǎn)進(jìn)行維修。(觀海新聞/青島早報(bào)記者 劉文超)
關(guān)鍵詞: 幼童車內(nèi)起身 撞裂天窗 4S店回應(yīng) 正?,F(xiàn)象
凡本網(wǎng)注明“XXX(非中國微山網(wǎng))提供”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
測評每天護(hù)膚一小步變美就更進(jìn)一步啦,因?yàn)閷τ诤眉∧w,我們不管是化妝還是素顏都會(huì)顯得好看,今天想和大家分享一下本人親自測評護(hù)膚品--鄭
2022-10-29 14:12
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾呱昙姻瓮ㄓ崋T劉亞楠報(bào)道中國民航將自2022年10月30日至2023年3月25日執(zhí)行2022 23年冬春航季航班計(jì)劃。新航季,山東省機(jī)
2022-10-29 07:49
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾叨藕鐣援厔贊?jì)南報(bào)道近日,濟(jì)南市市中區(qū)民警在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn),轄區(qū)內(nèi)多處隔離護(hù)欄陸續(xù)失蹤。據(jù)統(tǒng)計(jì),丟失護(hù)欄50余節(jié),共計(jì)約1
2022-10-29 07:45
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾邚埡U駶?jì)南報(bào)道10月28日,濟(jì)南市歷下區(qū)城管局在東關(guān)街道萬科海晏門小區(qū)舉辦“金秋十月迎碩果垃圾分類見行動(dòng)”——“黨建
2022-10-29 07:31
10月28日,山東省統(tǒng)計(jì)局官方網(wǎng)站發(fā)布2022年前三季度全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。前三季度,山東全省經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)、進(jìn)中提質(zhì)的良好態(tài)勢。(大眾日報(bào)
2022-10-29 07:39
2022年10月28日0時(shí)至24時(shí),全省報(bào)告新增本土確診病例3例,其中青島2例,均系重點(diǎn)人員篩查檢出;濱州1例,系集中隔離點(diǎn)檢出。新增本土無癥狀感
2022-10-29 07:36
門庭若市打一生肖是什么動(dòng)物?門庭若市的意思是什么?一起來看看吧!從釋義來看形容非常熱鬧,而12生肖中最喜歡熱鬧的生肖是馬,再加上有成語成
2022-10-28 22:49
蝦仁蒸蛋等于砒霜是真的嗎?蝦仁蒸蛋需要把蝦先煮熟嗎?不小心吃了生蝦仁怎么辦?一起來看看吧!網(wǎng)傳蝦皮蒸蛋吃了人會(huì)出現(xiàn)上吐下瀉、肌膚瘙癢紅
2022-10-28 22:47
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾咝铣客ㄓ崋T呂尚偉煙臺(tái)報(bào)道養(yǎng)老服務(wù)人才匱乏、從業(yè)人員技能水平低,一直是困擾養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的難點(diǎn)、重點(diǎn)和堵點(diǎn)問題,為了
2022-10-28 18:36
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾咝铣客ㄓ崋T呂尚偉煙臺(tái)報(bào)道為進(jìn)一步改善老舊小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀,加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),煙臺(tái)市萊山區(qū)出臺(tái)了《萊山
2022-10-28 18:46