政務(wù)服務(wù)從“窗口”送到“家門口” 運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

日前，東營市公安局墾利分局執(zhí)法辦案管理中心采購項(xiàng)目在東營市公共資源交易中心進(jìn)行項(xiàng)目開標(biāo)。與以往開標(biāo)方式不同，此次開標(biāo)采取了“遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)”方式，由濱州市公共資源交易中心組織專家完成評(píng)審工作，1名評(píng)標(biāo)專家在東營市公共資源交易中心“主場”，4名評(píng)標(biāo)專家在濱州市公共資源交易中心“副場”，兩地評(píng)審專家通過遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)系統(tǒng)“面對(duì)面”交流，實(shí)現(xiàn)同步評(píng)審、同步在線打分、同步確認(rèn)評(píng)標(biāo)結(jié)果和打印評(píng)標(biāo)報(bào)告，整個(gè)評(píng)標(biāo)、監(jiān)督過程的音視頻記錄完整，全程留痕。

“遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)利用電子招投標(biāo)軟件系統(tǒng)和評(píng)標(biāo)系統(tǒng)，不同地點(diǎn)的評(píng)標(biāo)專家實(shí)現(xiàn)在線交流討論，完成評(píng)標(biāo)工作，既方便又節(jié)省了成本。”東營市公共資源交易中心副主任巴文莊介紹，這一開標(biāo)模式還有效規(guī)避了“熟人評(píng)標(biāo)”“串通評(píng)標(biāo)”等風(fēng)險(xiǎn)。此次開標(biāo)，也標(biāo)志著“不見面開標(biāo)+遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)”模式在東營正式運(yùn)用。

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，東營市聚焦“就近辦、多點(diǎn)辦、網(wǎng)上辦”，著力打造縱向貫通、橫向聯(lián)結(jié)、線上線下融合的基層政務(wù)服務(wù)體系，把政務(wù)服務(wù)從“窗口”送到了群眾“家門口”。

聚焦“就近辦”下沉服務(wù)，東營市以鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，實(shí)施政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，建立起市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，全市40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全部建成了便民服務(wù)中心，1230個(gè)村和78個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，便民服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。2021年以來，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)99.7萬件，村(社區(qū))便民服務(wù)站辦件83.3萬件，群眾滿意率均達(dá)到99%以上。

“我住在老城區(qū)，去政務(wù)服務(wù)大廳挺遠(yuǎn)的，現(xiàn)在能在小區(qū)旁的銀行辦理，真是省心省力。”家住墾利區(qū)永豐小區(qū)的王先生對(duì)在家門口就能辦理便民事項(xiàng)很是滿意，這得益于東營市開展的“政銀郵電”戰(zhàn)略合作。東營市在全市21家銀行126個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、84個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)、40個(gè)供電服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)政務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)駐事項(xiàng)255項(xiàng)，打造群眾身邊的“微型政務(wù)大廳”。目前，各金融機(jī)構(gòu)便民服務(wù)點(diǎn)已累計(jì)為全市近2000家企業(yè)辦理開辦業(yè)務(wù)，提供幫辦代辦服務(wù)1萬多件次，提供免費(fèi)郵遞服務(wù)6000余次。

東營市還運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，全市7045項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)辦。此外，還開發(fā)了市場主體開辦“智能審批”系統(tǒng)，申請(qǐng)人憑借身份證，利用智能自助服務(wù)一體機(jī)提交申請(qǐng)，經(jīng)過大數(shù)據(jù)比對(duì)、“人臉識(shí)別”、“智能審批”系統(tǒng)校驗(yàn)審核，系統(tǒng)自動(dòng)完成審批，即時(shí)出具審查結(jié)果，“全程零人工干預(yù)”。“智能審批”系統(tǒng)啟用以來，企業(yè)申請(qǐng)準(zhǔn)備時(shí)間由原來的3天壓縮為10分鐘，審批時(shí)間由原來的1個(gè)工作日壓縮至1分鐘以內(nèi)。(記者 賈瑞君 李廣寅 報(bào)道)

關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù) 窗口 家門口 互聯(lián)網(wǎng) 開辦業(yè)務(wù)