暖！春節(jié)期間云南交投人堅守在服務保通一線 為司乘人員保駕護航

“突然就熄火了，怎么打也沒反應！”除夕前一天，車流不息，返鄉(xiāng)游子歸家心切，一輛小轎車熄火停在了中和收費站出站口。收費班長楊炯偉連忙跑去查看情況，“別急，這附近就有修理廠，咱們先把車推出車道吧……”

“真的讓我很感動，讓我覺得心里很暖！”大年初一，魯甸加水站駐站經理王照程幫助旅客找回了丟失的手機，失主很感激并發(fā)出了這樣一條朋友圈。

“真是太謝謝你們了，感謝服務區(qū)的所有工作人員……”研和服務區(qū)保潔員蔡麗美在巡查衛(wèi)生間時發(fā)現一位女士因胃疼倒在地上，蔡麗美和駐站經理一同將其攙扶到母嬰室休息并幫助聯系上了親屬，最終將其安全帶離。離開時，家屬頻頻致謝。

2月7日，春節(jié)黃金周落下了帷幕，在云嶺高速，這樣的溫情畫面比比皆是。為服務保障好“春節(jié)歸鄉(xiāng)路”，云南交投集團在全力做好疫情防控和服務保障有關工作基礎上，努力打造高速公路“暖心”服務區(qū)、“暖心”收費站，深化“情暖回家路”服務提升行動舉措，以實際行動讓人民群眾安心出行、舒心過年，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

春節(jié)歸鄉(xiāng)一路暢行

“節(jié)日期間云南交投集團投入值守應急、系統(tǒng)保障、道路保暢、服務區(qū)保障等人員共44505人次，車輛3348輛次、儲存汽油8853余噸、柴油9446余噸、各類物資及商品240587件，全力保障所轄路網運營?！?/p>

今年春節(jié)來得早，春運工作也提前了，圍繞“安全、便捷、平穩(wěn)、有序”的總目標，堅持“以人民為中心”的根本要求，云南交投集團高度重視，以“防疫情、保平安、保暢通”為重點，以關鍵環(huán)節(jié)和領域的隱患排查治理和風險防控為抓手，采取多項措施，部署組織所屬公路的運營、管理和服務工作，全力保障節(jié)日期間所屬道路安全暢通、優(yōu)質服務，確保人民群眾走得了、走得好。

春節(jié)期間，公眾出行意愿強烈，加之節(jié)日期間滇東北、滇東南方向運營高速公路受持續(xù)降溫降雪路面結冰影響，路網運行保障壓力倍增。為了切實加強對2022年春運工作的組織領導，確保春運期間各項工作落實落地，云南交投集團在春運啟動前就提前部署，成立了由集團公司領導擔任組長的春運工作領導小組，結合各單位、部門職責和安全職責分工，專班負責歸口指導、督促并落實相關業(yè)務領域和春運工作的開展。各單位紛紛在節(jié)前就做好了應急物資、隊伍的儲備，密切關注氣象信息，建立健全各類應急處置機制，提前做好突發(fā)情況的預判和應對，結合歷年工作情況，做好物資、人員準備，及時發(fā)布信息，采取必要措施，確保道路通暢，應急處置及時高效。節(jié)日期間集團公司停止所有道路養(yǎng)護施工，對于一些與新建高速相連、不能撤出的施工點，提前做好施工點的安全保通管理，節(jié)日期間未撤出施工點未引發(fā)長時間、長距離擁堵。

春節(jié)期間，應急指揮中心每日對各管理處開展日常點名工作，各管理處嚴格執(zhí)行24小時領導帶班值班制度，無值班人員無故脫崗、離崗；各管理處應急處突隊伍24小時待命，集團公司所有應急指令、信息均有效運轉。各單位加強與屬地政府、應急、交警、路政等部門溝通協(xié)調，在節(jié)日期間實施聯合值班制度，及時交換、共享路況、氣象、擁堵、道路阻斷等公告信息，積極配合公安交警部門實施交通管制，有突發(fā)情況時及時制定繞行方案并向社會公告，防止出現大規(guī)模、大范圍交通擁堵。春節(jié)假期，集團公司所轄運營道路共發(fā)生一般性交通事故394起，每起平均處置時間約為15分鐘。

和往年一樣，云南交投集團全力做好公眾出行信息服務工作，節(jié)日期間通過“云南高速通”、高德地圖、91.8等平臺，發(fā)布路況信息1028條；同時通過“12328”辦理信息服務379起。累計向上級報送突發(fā)事件應急專報150份、春節(jié)突發(fā)事件和交通運輸保暢專報3份、冰雪封道車輛滯留服務保障工作報告1份。

疫情防控一刻不松

“這是新冠疫情發(fā)生以來的第三個春節(jié)，要繼續(xù)守牢疫情防控‘大門’”“各部門、各單位必須清醒認識疫情防控工作的嚴峻性，時刻繃緊疫情防控這根弦，自覺擔負起疫情防控的政治責任?！薄叭氲崂滏溸\輸車登記點要堅持每天消毒、體溫監(jiān)測?！贝汗?jié)前，云南交投集團多次召開會議研究布置疫情防控和春運保障工作，要求全集團上下把疫情防控放在首位，堅持常態(tài)化精準防控和局部應急處置有機結合，強化各項防控措施。

春節(jié)期間各運營單位抓好重點區(qū)域管控，提升疫情防控應急處置能力，嚴格落實疫情防控措施。高速公路服務區(qū)、收費站、客運站累計投入疫情防控人員5884人次，開展消毒11304次，體溫測量129萬人次，投入口罩29121只、消毒片34910片、消毒液184.15公斤。昭通、曲靖、昆明西、文山等管理處積極做好入滇進口冷鏈運輸車輛信息登記，落實冷鏈運輸車輛停放區(qū)域環(huán)境消殺和設施設備清洗消毒等防控措施。

“我們利用安全錐桶和柵欄渠化出入口通道，確保服務區(qū)只有一個出口進出，并設置了24小時值守的疫情防控卡點，嚴格做好掃碼測溫工作……”節(jié)前，經營公司服務區(qū)分公司還督導各站點加強現場測溫驗碼、消毒和一線工作人員疫情防護工作，并對各服務區(qū)設施設備開展排查。共在137個服務站點安裝151臺測溫設備，提高測溫效率，在204個站點放置獨立的疫情隔離帳篷，共儲備酒精3200余瓶、泡騰片16000余瓶、醫(yī)用外科口罩66000余只、N95立體型口罩7900個等防疫物資。

“疫情在哪里，黨員干部就要戰(zhàn)斗在哪里。”保山管理處先后成立了19個黨員、團員志愿服務隊，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，疫情期間志愿服務隊帶頭接種疫苗、每天對進入站點人員進行信息登記、發(fā)放疫情防護物資、每日清潔消毒等工作，同時協(xié)助屬地政府疫情防控點開展疫情防控宣傳工作。紅河管理處則利用電子情報板對春節(jié)疫情防控進行廣泛宣傳，積極引導職工錯峰出行、減少出行、就地過年，各站點嚴格落實疫情防護“新四必”要求，依法支持和配合有關部門做好疫情防控工作。

暖心服務從不打烊

“您好，喝杯熱姜湯吧？”“您好，有什么可以幫上您嗎？”……不少過往司乘人員在路途中駐足，一杯姜湯，一句問候，驅走了長途奔波帶來的寒意與疲倦。就在大家沉浸在新年的喜悅中時，云南交投集團許多一線職工堅守在自己的崗位上。

春節(jié)期間人流、車流加大，疫情防控、安全生產、應急管理、防范雨雪冰凍災害惡劣天氣等重點工作和重要任務疊加，各服務區(qū)、收費站積極行動，在疫情防控常態(tài)化下采取多項措施，開展微笑服務，加強通行介質消毒處理，做好口罩、消毒液、急救藥品等常用便民服務用品儲備。通過信息顯示屏、安全提示卡片和人工車道語言提示等形式，為司乘人員提供疫情防控、路況、天氣等出行服務信息。受雨雪惡劣天氣影響，曲勝高速公路全線道路交通管制，導致白水服務區(qū)、曲靖東服務區(qū)多次出現車輛滯留情況，工作人員就為服務區(qū)滯留人員提供開水，送去飯菜；大年初一，服務區(qū)餐廳、小吃店營業(yè)少，工作人員就利用有限條件煮好飯菜，邀請滯留司乘人員一起吃，司乘人員表示這是他們吃過最暖心的新年飯。

“別擔心別著急，我們在后面幫你推”“待會兒前方會有鏟雪車，我們會在前方帶路，你們放緩速度跟好前車”大年初二下午，大口子隧道段持續(xù)大雪，需要緊急疏導100余輛滯留車輛。遂管站職工一邊用融雪劑處理積雪，一邊幫助沒有雪天行駛經驗的打滑車輛撤離，一個個“推車哥”“除雪哥”“保通哥”“疏導哥”在冰天雪地里晝夜堅守，戰(zhàn)冰斗雪。

春節(jié)期間曲靖、昭通地區(qū)大范圍降雪，曲陸、普宣、沾會、待功、昭會等路段均受降雪影響，最厚積雪厚度達15公分。麻昭高速、昭會高速路段出現不同程度的冰凌情況，路面最低氣溫降至-4℃。曲靖、昭通管理處均提前有針對性地在各路段準備了施救車輛、臨時物資儲備點、搶險機械等，并在突發(fā)事件發(fā)生后按照應急處置預案做到應急隊伍集結、信息通報、信息發(fā)布及時，指揮調度機制和條塊結合的區(qū)域聯動工作機制快速響應，順利協(xié)助交警部門完成道路交通管制時的協(xié)調配合及恢復通行后的應急保暢工作。持續(xù)開展除雪融冰搶通作業(yè)，累計投入應急人員1720人次、機械設備1030臺次，撒布融雪劑515.65噸。

“我們?yōu)檫^往駕乘人員準備了開水、防護口罩，還有熱騰騰的湯圓?！痹谧龊萌粘７盏幕A上，各運營單位還積極開展了“暖冬行動”，把溫暖送到基層一線及廣大群眾身邊。受交通管制的路段需等待除雪作業(yè)完成后才能放行，工作人員就積極協(xié)助指揮交通、清掃站區(qū)車道積雪、引導分流車輛，為滯留在主線及站區(qū)的車輛送上事先準備好的熱水、煮好的洋芋及泡面、驅寒藥等，主動詢問、實時告知路況、耐心解答，及時提供幫助。水富收費站提前充實了便民服務箱所需物品和暖水壺、紙杯方便駕乘人員，主動送上紅糖姜水、提供應急外用藥品等物資服務；腰站街收費站組織支部黨員在黨旗下宣誓、重溫入黨誓詞并開展“比貢獻，當先鋒，春運一線黨旗紅”主題黨日活動；楚雄西收費站在車道設立便民服務咨詢臺，為出行司乘人員提供路況咨詢、交通引導、熱水供應、簡易維修工具、應急藥品、ETC充值等青年志愿服務，主動為駕乘人員熱情解答咨詢問題；芒市收費站將問候語適時改為“新年好”等祝?；⒐?jié)日化的語言，為返鄉(xiāng)的司乘人員送上春節(jié)的祝福；普洱收費站通過發(fā)放“春運”宣傳資料和春節(jié)期間疫情防控健康提醒宣傳單，為出行司乘人員提供交通安全知識和疫情防控知識；墨江收費站全力做好保通保暢工作，積極對出入口廣場車輛進行疏導指揮，為春節(jié)免費期間通行司乘人員保駕護航。

春節(jié)假期已經悄然結束，但春運還在繼續(xù)，云南交投人將繼續(xù)堅守在服務保通一線，讓司乘們體驗到“上了高速就是家”的溫暖。

云南網記者彭錫通訊員江虹霖

關鍵詞： 春節(jié) 云南 交投