云南網(wǎng)訊（記者彭錫）疫情常態(tài)化防控下，如何保證春運期間乘客的正常出行，讓旅客體驗更美好？2月10日，中國鐵路昆明局集團有限公司總經(jīng)理徐安策在做客“金色熱線”時表示，昆明鐵路局在春運期間精準投放了運力，并延長了互聯(lián)網(wǎng)的售票改簽服務的時間，還推出了關愛服務，以保障乘客的安心出行。
他表示，2022年的春運是從1月17日到2月25日結束，為期40天。自今年春運啟動以來，中國鐵路昆明局集團有限公司精準投放運力。在節(jié)前，結合疫情防控的形勢和旅客出行的方向和各方面的客流、旅客的需求，按照196對客車來安排，比去年同期增長了46對，這也是根據(jù)返程客流的需要。并繼續(xù)保持了昆明到元謀、威舍到紅果這兩對慢火車的開行，改善了小的一些客運站和列車上的服務設施，給邊遠地區(qū)村莊的村民提供了更好的旅行環(huán)境。
為了提升了旅客的體驗，昆明鐵路局還在購票方面延長了互聯(lián)網(wǎng)的售票改簽服務的時間，提供24小時改退簽的服務。同時，針對一些脫網(wǎng)的老年的旅客，在昆明、大理這樣的客流比較集中的車站安排了人工的售票窗口，安全進站也專門安排了人工通道，人工引導。
此外，鐵路還推出了關愛服務，保證老年人還有特殊群體在智能化條件下的方便出行。并根據(jù)昆明局管內(nèi)客流的情況，做好昆明、昆明南、玉溪、廣通北、大理站等換乘旅客比較多的車站的換乘工作，盡可能避免產(chǎn)生旅客對流現(xiàn)象的發(fā)生，保證旅客出行順暢。
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