“互聯(lián)網(wǎng)+”帶火旅游業(yè)

4月30日，游客在重慶洪崖洞景區(qū)游覽。 　　新華社記者 王全超攝

2018年“五一”假期，一款名叫“抖音”的短視頻社交軟件帶火了一大批“網(wǎng)紅景區(qū)”。攜程旅游近日發(fā)布了“‘五一’十大網(wǎng)紅旅游景點(diǎn)”，重慶洪崖洞、西安永興坊、濟(jì)南寬厚里等“新面孔”上榜，部分景區(qū)游客量最高增長超過300%。“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸成為旅游行業(yè)增長新動能。

“網(wǎng)紅景區(qū)”引來慕名者

坐落在重慶嘉陵江畔、仿巴渝傳統(tǒng)建筑吊腳樓依山而建的洪崖洞是重慶市的一條仿古商業(yè)街。夜幕降臨，依山臨水的吊腳樓燈火通明，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，神似日本動漫電影《千與千尋》中的奇幻城堡。

前段時間，“抖音”平臺上涌現(xiàn)了大量關(guān)于“洪崖洞夜景”的短視頻。這些視頻來自游客的直觀體驗(yàn)，配上動感的音樂，極富感染力，獲贊無數(shù)。“五一”3天，洪崖洞吸引了超14萬游客前來“打卡”。馬蜂窩旅游網(wǎng)推出的“2018五一小長假境內(nèi)熱門景點(diǎn)top10(前十)”中，重慶洪崖洞躍居第二，僅次于北京故宮。

“排隊(duì)2小時，摔碗5秒鐘”是今年“五一”假期陜西西安永興坊景區(qū)的寫照。一碗酒喝干，“咣當(dāng)”一聲砸下去，煩惱煙消云散。在“抖音”上，以歡快質(zhì)樸的《西安人的歌》為背景音樂，配合著“摔酒碗”的畫面，西安永興坊也成為今年人氣爆棚的景點(diǎn)。當(dāng)?shù)氐陠T稱，一天能摔掉兩萬個碗。

“網(wǎng)紅景區(qū)”催生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)重慶日報、攜程集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《重慶五一假期旅游大數(shù)據(jù)報告》顯示，“五一”期間，重慶接待境內(nèi)外游客1735.75萬人次、實(shí)現(xiàn)旅游總收入112.48億元，同比分別增長21.6%、30.5%。另一座“網(wǎng)紅城市”西安在今年“五一”假期共接待游客1014.56萬人次，同比增長69.05%，旅游業(yè)總收入為45.05億元，同比增長139.12%。

根據(jù)文化和旅游部消息，“五一”假期全國共接待國內(nèi)游客1.47億人次，同比增長9.3%，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入871.6億元，同比增長10.2%。

在線旅游成為新風(fēng)尚

“網(wǎng)紅景區(qū)”背后是新一代旅游愛好者的崛起。攜程大數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期出游人群中，“90后”“00后”占比達(dá)到35%，同比提升8%。這一群體熱衷“抖音”等新生社交媒體，消費(fèi)更加隨性自由，也是在線旅游平臺的忠實(shí)擁躉。

在線旅游逐漸成為一種新風(fēng)尚。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2017年底，在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)到3.76億，在線旅行預(yù)訂軟件使用比例達(dá)到48.7%。

“看攻略、訂酒店、搜路線都可以在線完成，旅行可以說走就走。”“五一”期間，中國人民大學(xué)法學(xué)院大三學(xué)生鮑倩嘗試了一次自由行，游玩了西安和成都兩個城市。鮑倩對記者說：“通過在線旅行軟件，日程完全由自己規(guī)劃，可以在喜歡的地方多逗留一段時間，好好地享受美景與美食。”

通過豆瓣、微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)平臺組隊(duì)旅游的方式也受到許多年輕人青睞。“五一”假期前，就讀于武漢大學(xué)水利水電學(xué)院的鐘雪文通過豆瓣上一個“求去西北組隊(duì)旅游”的帖子，聯(lián)系到4位女生。她們一起沿著青甘大環(huán)線，游玩了西北的6座城市。

“帶100個胃都裝不下的美食之都”“超詳細(xì)海南騎行紀(jì)實(shí)”“二月到羊城過個冬吧”……每次旅游結(jié)束后，鐘雪文都會在微信公眾號上分享自己的游記和攻略。“寫游記和攻略本身就是一件很美的事情，以后可以整合出一本書，把青春都放在里面。”鐘雪文表示。

智慧景區(qū)助力優(yōu)質(zhì)游

“網(wǎng)絡(luò)熱度并不能讓一個景區(qū)長紅不衰，只有堅持后續(xù)開發(fā)才能留住游客。”重慶師范大學(xué)重慶旅游發(fā)展研究中心主任羅茲柏表示，“被網(wǎng)紅”之后，景區(qū)想要“保鮮”還需完善相應(yīng)配套設(shè)施，提高接待能力和服務(wù)水平。

智能信息化正在不斷提升景區(qū)的服務(wù)能力?！?ldquo;十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》提出，到2020年，我國將努力實(shí)現(xiàn)4A級以上旅游景區(qū)免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等全覆蓋。

今年“五一”假期，河南洛陽龍門石窟景區(qū)開展了“微信支付旅游狂歡節(jié)”活動，推行方便快捷的刷臉入園、微信購票。陜西智慧旅游服務(wù)平臺為來陜游客提供了行前、行中、行后全方位信息服務(wù)，平臺用戶點(diǎn)擊量達(dá)3.8萬次。

在做旅游攻略時，借助虛擬現(xiàn)實(shí)全景,即可迅速了解景區(qū)全貌;游覽景區(qū)時，開啟智能導(dǎo)游系統(tǒng)后，自動語音講解伴隨全程;線上景區(qū)導(dǎo)覽圖可以讓游客隨時了解商店、廁所及服務(wù)設(shè)施的具體位置……這些智能化服務(wù)均來自智能旅游平臺“有品位旅游”。

“我們目前已經(jīng)和全國2000家景區(qū)進(jìn)行了深層次合作，未來將繼續(xù)幫助更多的景區(qū)做智能化改造。”有品位旅游首席執(zhí)行官劉洋在接受采訪時表示。

在劉洋看來，景區(qū)的后續(xù)發(fā)展需要融合周邊產(chǎn)業(yè)，多元化盈利將成為發(fā)展方向。文創(chuàng)、交互等二次消費(fèi)的設(shè)施和產(chǎn)品會增加，而互聯(lián)網(wǎng)在提高園區(qū)管理效率、改善用戶服務(wù)體驗(yàn)上，將起到錦上添花的作用。

“在旅中和旅后的服務(wù)板塊，互聯(lián)網(wǎng)一定會更深層次發(fā)力，提供縱深化的旅游服務(wù)。未來的旅游業(yè)將是智能化、多元化和全域化的組合。”劉洋說。

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