微山：推行虛擬服務(wù)大廳 不出湖上岸證照審核就辦好了

推行“虛擬服務(wù)大廳”,微山變“只跑一次”為“一次不跑”不出湖上岸,證照審核就辦好了

不出湖上岸,只需要簽個字,漁民就能完成一年的漁業(yè)船舶檢驗登記。這種便利,得益于微山縣持續(xù)深化“放管服”改革,讓漁民“零跑腿”就能辦事的惠民政策。今年,微山縣啟用新的政務(wù)服務(wù)大廳,進(jìn)駐單位增加至57家,事項增加至771項。除了進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)大廳功能升級、規(guī)范行政審批流程外,微山縣還進(jìn)一步創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,根據(jù)微山縣地處湖區(qū)、出行不便的實際,率先探索推行全縣域“虛擬服務(wù)大廳”,讓漁民真正不出家門,就能辦事。

建立三級視頻工作站

不出家門就能辦業(yè)務(wù)

微山縣高樓鄉(xiāng)官莊村的村民張裕振,想申報拖拉機(jī)駕駛證,可又沒有申報經(jīng)驗,就找到了鄉(xiāng)里的代辦員徐莉。通過視頻連接,張裕振和微山縣政務(wù)服務(wù)中心的工作人員取得了聯(lián)系,“面對面”的交流后,工作人員根據(jù)張裕振的訴求,對申報流程進(jìn)行了講解,并在第一時間完成了審核。

攝像頭、大屏顯示器……微山縣政務(wù)服務(wù)中心二樓的“視頻工作站”,工作人員緊盯著屏幕上一個名為“微山縣政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦群”的微信群。“食品經(jīng)營許可證需要怎么辦理?”“公司變更怎么進(jìn)行網(wǎng)上申請?”“辦理營業(yè)執(zhí)照需要提交哪些材料?”……不時彈出的對話框內(nèi),匯集了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)幫辦代辦人員詢問的各種事項。針對這些問題,工作人員一一進(jìn)行了詳細(xì)的解答。

“我們這邊解決不了的問題,就會及時通知各個窗口的工作人員過來面對面對接。”值班工作人員介紹,工作站每天有專人負(fù)責(zé),群眾也可以預(yù)約,政務(wù)服務(wù)中心將安排相關(guān)窗口經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練的人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),對群眾和企業(yè)需要準(zhǔn)備的材料、材料是否齊全進(jìn)行“當(dāng)面”初審。

“目前,我們90%的許可事項可網(wǎng)上申報,群眾和企業(yè)通過視頻工作站咨詢清楚后,就可在網(wǎng)上申報,工作人員辦理完畢后通過郵政快遞寄送證照,讓‘只跑一次\’改進(jìn)為‘一次不跑\’。”微山縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室主任甄斌說,為了讓群眾和企業(yè)就近選擇服務(wù)站點(diǎn)和代辦人員,目前政務(wù)服務(wù)代辦幫辦隊伍已經(jīng)擴(kuò)大至500余人,實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級“共處一廳”,徹底打破了實體大廳實用面積、承載能力的局限,成了全縣域一體化的“超級服務(wù)大廳”。

漁民在船頭上簽個字

各種許可證就辦好了

每年10月,是漁民們最忙碌的月份,也是漁業(yè)捕撈許可證、漁業(yè)船舶檢驗及漁業(yè)船舶登記等證書,進(jìn)行申請和審核的時候。在微山縣,現(xiàn)在漁民們可以正常勞作,不用來回縣城和湖區(qū)奔波,船頭上簽個字,這些證照就辦好了。

除在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立服務(wù)窗口外,微山縣漁管委還11處鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了審批代辦點(diǎn),到村、到戶、到船頭為廣大漁民實行服務(wù),減少了湖區(qū)漁民往來的奔波。

“對于漁民來說,跑一次腿就得一天。”微山縣政務(wù)服務(wù)中心漁管委審批科科長李嘉臣說,微山縣南北狹長,很多漁民長年不靠岸,也沒有方便快捷的交通工具,往返一次縣城往往需要一整天。“不能來審批大廳的漁民,我們前期都會做統(tǒng)計,將每個證件所需要的材料準(zhǔn)備妥當(dāng),10月份我們集中分派各個審批代辦點(diǎn)的工作人員,駕駛船只到達(dá)辦理人所在的地點(diǎn),辦理人只需要核對材料并簽字,就可以完成申請。”李嘉臣介紹,證件完成審批后,工作人員還要把證件親自送到辦理人手里,真正實現(xiàn)“一次不跑”。

跟漁管委一樣,微山縣農(nóng)機(jī)局也在一站式服務(wù)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新工作模式,成立了專門的農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作小組,統(tǒng)一到鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中為農(nóng)戶辦理車輛注冊登記和農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼業(yè)務(wù)。對于有困難的購機(jī)者,還會到家中為其辦理機(jī)具審核、掛牌及農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼等業(yè)務(wù),讓農(nóng)民在田間地頭就能辦好相關(guān)的業(yè)務(wù)。