去年1-12月份，市數(shù)據(jù)資源局在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)大力推廣使用“好差評”，包含各級政務(wù)服務(wù)大廳和安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)黃山分廳。及時準(zhǔn)確了解企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平和企業(yè)群眾辦事滿意度，大力優(yōu)化營商環(huán)境。
覆蓋范圍“廣”。按照評價對象全覆蓋、評價渠道順暢可達(dá)、評價指標(biāo)易于操作的原則，建立了縱向覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級、橫向覆蓋所有政務(wù)服務(wù)機構(gòu)的政務(wù)服務(wù)“好差評”制度。
統(tǒng)計分析“全”。據(jù)統(tǒng)計，去年全年共收到對各項政務(wù)服務(wù)事項的主動評價11411718個，好評率99.99，按期整改率100%。其中評價渠道來自政務(wù)服務(wù)網(wǎng)10761050個，皖事通11189個，評價器569627個，自助機69852個。
整改速度“快”。當(dāng)產(chǎn)生“差評”時，按屬地管理原則，各層級對產(chǎn)生的“差評”當(dāng)日建檔、當(dāng)日反饋。并在2個工作日內(nèi)，對有爭議的“差評”進行復(fù)核，查明“差評”具體原因。同時，每月對“好差評”評價結(jié)果及“差評”問題辦結(jié)情況進行通報，納入政務(wù)服務(wù)年度考核。(市數(shù)據(jù)資源局)
關(guān)鍵詞： 黃山市數(shù)據(jù)資源局 好差評制度 政務(wù)服務(wù) 提質(zhì)增效
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