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旅游市場整治劍指“不合理低價游”等行業(yè)頑疾

時間:2018-08-02 17:00:05    來源:新華網(wǎng)    

旅游市場整治劍指“不合理低價游”頑疾

暑期正值旅游旺季。記者從文化和旅游部了解到,針對“不合理低價游”等行業(yè)頑疾,我國掀起了一場“延續(xù)時間最長、動員力量最廣、監(jiān)督力度最大、處罰企業(yè)最多、各方反響最好”的旅游市場整治風暴,誠信經(jīng)營的市場導向得到強化,全國旅游市場秩序呈現(xiàn)持續(xù)向好的總體態(tài)勢。

“利劍”治亂

699元泰國6日游,“全程升級四鉆酒店,贈送國際自助餐”……7月5日,發(fā)布這一廣告的相關旅行社因涉嫌出境游不合理低價被長沙市旅游質(zhì)監(jiān)所約談。

從5月底開始,湖南省開展暑期旅游市場秩序?qū)m椪?ldquo;利劍行動—2”,重點針對泰國、越南、東南亞、俄羅斯等出境旅游路線,整治不合理低價游。

利用游客貪圖便宜的心理,低價攬客,而后通過欺騙、強制游客購物等手段非法獲利的不合理低價游,暗藏消費陷阱和安全隱患,近年來成為旅游市場秩序整治的重點。

2017年,原國家旅游局聯(lián)合公安、工商、工信、網(wǎng)信等部門持續(xù)開展了全國旅游市場秩序綜合整治“春季行動”“暑期整頓”和“秋冬會戰(zhàn)”,共檢查旅游企業(yè)61755家,立案2911件,罰款及沒收違法所得3563.46萬元,吊銷營業(yè)許可證52家,罰沒金額超過了過去3年處罰的總和。

今年以來,文化和旅游部組織開展了兩次“利劍行動”,針對“不合理低價游”、強迫或者變相強迫購物消費等突出問題,重點加以整治,取得了一定成效。

據(jù)國家市場監(jiān)管總局近日公布的2017年國家服務業(yè)質(zhì)量監(jiān)測結果顯示,服務業(yè)萬人投訴量有所上升,但旅游投訴同比下降24.19%。

讓失信者“寸步難行”

“不以‘特價’等名義采取虛假宣傳手段吸引旅游者,堅決抵制‘不合理低價游’……”今年7月,在廈門鼓浪嶼旅游服務監(jiān)管暨文明旅游工作會議上,340家旅行社企業(yè)代表現(xiàn)場簽訂了誠信旅游承諾書。

根據(jù)鼓浪嶼《關于拒絕“不合理低價游”及其他違法違規(guī)旅游服務的通知》,“不合理低價游”的旅行團隊及相關旅行社將被列入“黑名單”,失去帶團上島的資格。

為加快推進旅游誠信體系建設,加大旅游領域嚴重失信行為懲戒力度,我國多個部門聯(lián)合簽署了《關于對旅游領域嚴重失信相關責任主體實施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》。根據(jù)備忘錄,旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員在旅游領域發(fā)生嚴重失信行為,將受到限制或禁止市場準入、限制融資和消費等聯(lián)合懲戒措施。

通過“信用中國”網(wǎng)站、中國旅游誠信網(wǎng)、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等,失信情況將向社會公布。目前,已有107件旅游經(jīng)營服務不良信息被發(fā)布,其中涉及旅游企業(yè)76件,涉及旅游從業(yè)人員31件。

讓法律長出“利齒”

近日,一起涉及云南昆明、大理、麗江、西雙版納、普洱、迪慶、保山等地數(shù)十家經(jīng)營銀器、玉石、茶葉購物店,涉及省外北京、深圳等多家涉旅公司的案件引起社會關注。

這起案件中,犯罪嫌疑人以“低價團”吸引游客消費,并收取高額“回扣”。目前,公安機關已抓獲涉嫌非國家工作人員行賄受賄嫌疑人31人,刑事拘留28人,取保候?qū)?人,凍結一批涉案銀行賬戶、房產(chǎn)和資金。

為震懾涉旅違法犯罪、規(guī)范旅游市場秩序,相關部門推動行政執(zhí)法與刑事司法相銜接,依法加大對旅游領域嚴重違法行為的處罰力度,用行動彰顯決心。

文化和旅游部表示,下一步將持續(xù)開展旅游市場秩序綜合整治,堅決追究強迫消費、商業(yè)賄賂等嚴重違法當事人的刑事責任,營造公平競爭的市場環(huán)境,強化誠信經(jīng)營市場導向,倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。同時,文化和旅游部還將繼續(xù)劍指“不合理低價游”頑疾,加強旅游誠信體系建設,公布嚴重違法的企業(yè)和個人信息并實施聯(lián)合懲戒,維護良好的旅游市場秩序和消費環(huán)境,努力提升廣大游客滿意度、獲得感和幸福感。新華社記者胡浩

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