文旅部將派人赴被曝光飯店現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查 要求全行業(yè)自查自糾

文旅部將派人赴被曝光飯店檢查

同時(shí)要求全行業(yè)針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中存在的問(wèn)題自查自糾

文化和旅游部網(wǎng)站昨日發(fā)布消息稱，將于近期派出督導(dǎo)檢查組，赴此前被曝光存在衛(wèi)生問(wèn)題的旅游飯店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查。

11月14日晚間，網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”在微博發(fā)布了一段題為“杯子的秘密：你不知道的五星酒店”的視頻，曝光其入住過(guò)的國(guó)內(nèi)眾多高星級(jí)酒店存在嚴(yán)重的衛(wèi)生問(wèn)題。整個(gè)視頻時(shí)長(zhǎng)近12分鐘，被曝光酒店主要位于北京、上海兩地，另有三家位于福州、貴陽(yáng)、南昌。

視頻中曝光的問(wèn)題包括：服務(wù)員用擦過(guò)浴室的海綿清洗洗手池和杯具，用臟毛巾擦臺(tái)面和杯具，用同一塊抹布擦完馬桶后再擦口杯，一次性杯蓋被服務(wù)員從垃圾桶里撿回后繼續(xù)供酒店客人使用等。

文化和旅游部表示，對(duì)此高度重視，事件曝光后立即責(zé)成北京、上海、福建、江西、貴州等五省市文化和旅游主管部門協(xié)同衛(wèi)生監(jiān)督管理部門依法進(jìn)行調(diào)查處理。

目前，部分省市衛(wèi)生監(jiān)督檢查部門已對(duì)被曝光旅游飯店進(jìn)行了處罰。被曝光旅游飯店也陸續(xù)向當(dāng)?shù)匚幕吐糜尾块T提交了整改材料，正在整改中。

為切實(shí)履行對(duì)旅游住宿業(yè)的行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，文化和旅游部將于近期派出督導(dǎo)檢查組，赴被曝光旅游飯店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查。

據(jù)介紹，督導(dǎo)檢查組由文化和旅游部牽頭，會(huì)同地方文化和旅游、衛(wèi)生、消防、公安等相關(guān)部門以及中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)內(nèi)專家，重點(diǎn)對(duì)飯店衛(wèi)生、消防、安全等方面工作進(jìn)行檢查。

同時(shí)，文化和旅游部要求全行業(yè)針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中存在的問(wèn)題開(kāi)展自查自糾，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)和人員管理，落實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。(記者 趙婷婷)

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