避免“人擠人”！八達(dá)嶺長城多舉措保障游客網(wǎng)絡(luò)購票

6月1日起，八達(dá)嶺長城景區(qū)正式實(shí)施全網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約售票及限流措施，試行單日游客總量控制，以避免過去長城上“人擠人”的情況。目前，景區(qū)正采取多項(xiàng)措施為游客網(wǎng)絡(luò)購票提供周到服務(wù)。

1日，在八達(dá)嶺長城景區(qū)入口處的服務(wù)窗口，八達(dá)嶺特區(qū)辦事處票務(wù)管理中心的售票員賀會(huì)娟正幫助一名外國游客辦理換票業(yè)務(wù)。旁邊，兩位工作人員正指導(dǎo)幾名國內(nèi)游客使用線上售票系統(tǒng)購票。

“現(xiàn)在景區(qū)已全面實(shí)行全網(wǎng)預(yù)約售票，國內(nèi)游客網(wǎng)上購票后刷身份證就能快速檢票登城參觀。外國游客沒有身份證，就需要在網(wǎng)上預(yù)約后，憑護(hù)照到服務(wù)窗口取票進(jìn)入。”賀會(huì)娟說。

數(shù)據(jù)顯示，1日當(dāng)天，景區(qū)線上預(yù)約購票人數(shù)達(dá)2.38萬人次。為保障游客游覽安全、順暢，今后八達(dá)嶺長城景區(qū)每日游客總量控制在6.5萬人次。

記者了解到，為方便游客購票，景區(qū)專門在重要節(jié)點(diǎn)設(shè)立12個(gè)綜合服務(wù)窗口和3個(gè)室外引導(dǎo)臺(tái)，組織了近60名工作人員指導(dǎo)游客線上購票并辦理現(xiàn)場換票、補(bǔ)票及一些特殊需求業(yè)務(wù)，分散客流聚集的壓力。景區(qū)內(nèi)外，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票的二維碼也隨處可見。

景區(qū)還在前山和后山區(qū)域?qū)ｉT為旅行社團(tuán)隊(duì)設(shè)立了兩處自助服務(wù)大廳。在當(dāng)日登城人數(shù)未滿情況下，可為沒有辦理網(wǎng)絡(luò)購票的簽約旅行社辦理補(bǔ)漏業(yè)務(wù)。

為做好景區(qū)流量控制工作，景區(qū)建立了三級(jí)預(yù)警機(jī)制。當(dāng)景區(qū)日接待量達(dá)一定數(shù)值時(shí)，將通過交通廣播、微信、官網(wǎng)及短信系統(tǒng)等渠道發(fā)布預(yù)警提示信息。同時(shí)，在919、877公交及城鐵S2線始發(fā)站利用LED大屏和廣播系統(tǒng)發(fā)布提示信息，告知游客景區(qū)游覽狀況及門票剩余情況，建議游客耐心等候或繞行至其他景區(qū)游覽。

當(dāng)游客人數(shù)超過預(yù)警值時(shí)，景區(qū)將啟動(dòng)應(yīng)急程序，通過采取分段截流、循環(huán)分流、智慧控流等措施，對(duì)游客流量進(jìn)行控制，確保登城游客擁有安全舒適的游覽環(huán)境。

“未來，我們還將全面加強(qiáng)精細(xì)化管理，通過大數(shù)據(jù)分析了解游客游覽高峰情況，逐步實(shí)施分時(shí)段預(yù)約購票、參觀，以期實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的流量控制，為游客營造更加舒適的參觀環(huán)境。” 八達(dá)嶺特區(qū)辦事處副主任陳飛表示。(記者魏夢佳)

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