民宿變“民訴” 北京民宿迎來“強(qiáng)監(jiān)管”

日前，“隱藏”在北京市小區(qū)居民樓間的城市民宿迎來“強(qiáng)監(jiān)管”：證照不齊的房源下架，經(jīng)營者需提交多項(xiàng)資質(zhì)證明，審核通過后才給予重新上架。此次集中整治民宿依據(jù)的是2020年底北京市住建委等部門發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范管理短租住房的通知》，短租住房經(jīng)營者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布短租住房信息的，應(yīng)辦齊“六證”。

隨著人們旅游消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，選擇入住民宿的游客越來越多，其較之于標(biāo)準(zhǔn)化的傳統(tǒng)酒店賓館，特色鮮明的民宿可以滿足游客的多樣性、個性化需求。但與之相伴的問題也不少，導(dǎo)致“民訴”頻發(fā)。比如，房源圖片與實(shí)際入住房屋條件不符，照片成了“照騙”，住宿就像開盲盒;有的民宿存在衛(wèi)生、消防、私裝攝像頭等諸多安全隱患;住宅區(qū)內(nèi)改裝的民宿出現(xiàn)治安、擾民等問題，引發(fā)投訴和糾紛。

“遍地開花”的城市民宿之所以問題多多，與其發(fā)展過快、相應(yīng)監(jiān)管未能及時跟上有一定關(guān)系。作為一種新業(yè)態(tài)，城市民宿游走于長租市場和酒店住宿市場邊緣，缺乏相應(yīng)的監(jiān)管政策。若任其野蠻生長下去，必會傷害行業(yè)本身。

風(fēng)口上的民宿的確需要做出一些改變。北京此次規(guī)范城市民宿，將在一定程度上提高民宿入行和經(jīng)營門檻，不符合條件的民宿將面臨淘汰或調(diào)整。對行業(yè)來講，短期“陣痛”在所難免，過程必定難熬，但從長遠(yuǎn)看，將民宿納入強(qiáng)有力的監(jiān)管，有助于解決城市民宿發(fā)展中的亂象，促進(jìn)整個行業(yè)健康有序發(fā)展。近年來，有關(guān)部門也在不斷探索民宿行業(yè)管理模式。2017年，涉及民宿的首個國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評價》生效。目前，深圳、廈門、杭州、重慶等地已經(jīng)出臺了民宿或家庭旅館管理辦法。

沒有規(guī)矩，不成方圓。民宿行業(yè)要想獲取更大的發(fā)展空間，吸引更多的投資和從業(yè)者，必須營造一個更加規(guī)范的市場環(huán)境。當(dāng)前，在美國、歐洲等國家和地區(qū)，民宿市場占整個住宿市場的20%，但國內(nèi)民宿占比僅在3%左右。我國旅游市場還在快速發(fā)展期，民宿短租市場前景依然值得期待。在這一過程中，既需要扶持和鼓勵，更需要規(guī)范和整治，鼓勵創(chuàng)新與規(guī)范發(fā)展應(yīng)并行不悖。相信經(jīng)過監(jiān)管考驗(yàn)的民宿業(yè)，能夠迎來更好的未來。(作者：王琳)

關(guān)鍵詞： 民宿 民訴 強(qiáng)監(jiān)管 旅游消費(fèi)觀念 傳統(tǒng)酒店