數(shù)字社會(huì)新形態(tài)逐漸形成 積極老齡化獲得新機(jī)遇

近日，由中國人口學(xué)會(huì)和抖音聯(lián)合主辦的“數(shù)字化與老齡化：從適老到助老”研討會(huì)在京舉行，來自中國人民大學(xué)、北京大學(xué)、南開大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國社會(huì)科學(xué)院、中國人口與發(fā)展研究中心等高校和研究機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者，圍繞短視頻能否幫助老年人提升社會(huì)參與、幫助老年人融入數(shù)字生活展開討論。與會(huì)專家一致認(rèn)為，抖音等短視頻應(yīng)用，為老年人獲取知識(shí)、社交娛樂、展示自我提供了新工具，加強(qiáng)了老年人的社會(huì)連接，提升了老年人的社會(huì)適應(yīng)與社會(huì)參與的能力。同時(shí)，專家們從關(guān)注老年人數(shù)字困境、完善互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品適老化、提升老年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等方面提出觀點(diǎn)和建議。

此前，抖音發(fā)起了老年友好項(xiàng)目“銀色閃耀計(jì)劃”，與學(xué)術(shù)界、媒體、社區(qū)、老年大學(xué)等協(xié)作，圍繞老年人面臨的數(shù)字鴻溝等議題，進(jìn)行問題研判和解決方案研討，以協(xié)調(diào)各方資源，打造老年友好型數(shù)字產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，服務(wù)老年人更快更好地融入和享受數(shù)字生活?；谠撚?jì)劃，抖音聯(lián)合中國人口學(xué)會(huì)共同成立了“銀色閃耀專家顧問團(tuán)”，現(xiàn)已邀請(qǐng)14位人口學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的權(quán)威專家加入。此次研討會(huì)，是顧問團(tuán)成立后的首場學(xué)術(shù)會(huì)議。

數(shù)字社會(huì)新形態(tài)逐漸形成

積極老齡化獲得新機(jī)遇

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億人，較2020年12月增長2175萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%。短視頻、直播成為人們休閑、學(xué)習(xí)的新方式，網(wǎng)購、外賣改變?nèi)藗兊馁徫锖筒惋嫞诰€辦公、在線醫(yī)療進(jìn)一步便利了人們的工作和生活，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)正在構(gòu)建起數(shù)字社會(huì)的新形態(tài)。

與此同時(shí)，老年網(wǎng)民的規(guī)模也在提升，50歲及以上網(wǎng)民占比28%，同比增長5.2%。“分析10年來我國老年人上網(wǎng)規(guī)模的總體變化可見，我國老年網(wǎng)民的規(guī)模在迅速擴(kuò)大，預(yù)測未來中老年人規(guī)模和比例將繼續(xù)大幅提升。”中國人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心副教授靳永愛表示。

中國人口學(xué)會(huì)會(huì)長、中國人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心主任翟振武指出，我國正處在數(shù)字化和老齡化交叉升級(jí)階段，互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透和影響人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。他說：“如何平衡數(shù)字化和老齡化之間的關(guān)系，如何讓數(shù)字化服務(wù)于積極老齡化的實(shí)現(xiàn)，是學(xué)界和企業(yè)需要共同關(guān)注和探討的重要議題。”

短視頻降低老年人社會(huì)連接門檻

成為社會(huì)參與新形式

翟振武認(rèn)為，退休后的老年人，普遍面臨與工作相關(guān)的主要社會(huì)角色消失、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)縮小、社會(huì)參與度降低、生活豐富度和幸福感下降等問題。對(duì)于個(gè)體老年人來說，積極老齡化的核心是參與。抖音等短視頻產(chǎn)品具有易用性、知識(shí)性、趣味性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，降低了老年人保持社會(huì)連接的門檻，老年人通過抖音了解社會(huì)動(dòng)態(tài)、維持社會(huì)關(guān)系、學(xué)習(xí)新技能、發(fā)展新興趣，可以被視為老年人社會(huì)參與的新形式。

中國人口學(xué)會(huì)副會(huì)長、北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授陸杰華表示：“老年人退休之后，大部分時(shí)間空閑在家，十分需要新的休閑、學(xué)習(xí)和社交方式來填補(bǔ)。”心理學(xué)相關(guān)研究表明，人類通過不同方式獲取信息，一般通過視覺獲取信息的比例在83%，聽覺11%，其他很小比例則來自觸覺、嗅覺和味覺。“短視頻將視覺和聽覺相結(jié)合，并有著多維度的變化，是一種新穎的信息載體和媒介形式，很容易被大家接受，這正是短視頻受到歡迎的主要原因。”陸杰華說。

北京大學(xué)城市與環(huán)境學(xué)院研究員劉濤則從生活中潛移默化的改變指出短視頻對(duì)老年人產(chǎn)生的積極影響。跟著知名博主打卡美景，跟著時(shí)尚博主學(xué)習(xí)穿搭，跟著美食賬號(hào)學(xué)做一道菜。“短視頻正在影響著老年人的生活方式。”劉濤表示。

中國人民大學(xué)副校長、中國人民大學(xué)老年學(xué)研究所所長杜鵬肯定了抖音在知識(shí)傳播方面的作用。他說，他自己從事老年學(xué)研究，經(jīng)常在抖音上瀏覽老年人生活百態(tài)，甚至了解一些學(xué)科相關(guān)的知識(shí)性內(nèi)容，抖音一定程度上發(fā)散了他的研究思維和方向，也使他的研究更加貼近生活、更加具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

受限于生理機(jī)能、文化水平、地域區(qū)隔，老年人了解新事物和學(xué)習(xí)新知識(shí)的渠道有限。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與心理學(xué)院副院長丁志宏建議，充分利用短視頻形式簡單、便于理解的特點(diǎn)，做好老年人所需的必要知識(shí)科普工作，“現(xiàn)在很多農(nóng)村老人不知道如何線上繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，完全依靠人工宣傳效果不佳，相關(guān)部門可以通過短視頻進(jìn)行社保知識(shí)的普及。”丁志宏舉例道。

完善適老化服務(wù)

保障用網(wǎng)安全、提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是重點(diǎn)

2020年以來，相關(guān)部門大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》、工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，提出優(yōu)先推動(dòng)115家網(wǎng)站、43個(gè)APP進(jìn)行適老化改造，解決老年人、殘疾人在智能技術(shù)方面遇到的困難。

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品種類繁多、功能復(fù)雜，老年人在使用時(shí)往往感到無所適從，很容易產(chǎn)生畏難情緒和挫敗感。南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、南開大學(xué)老齡社會(huì)治理戰(zhàn)略研究中心主任原新指出，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的適老化改造，重點(diǎn)在于“簡化”，調(diào)動(dòng)老年人學(xué)習(xí)的積極性，只有老年人愿意用，才能用得好。

中國人民大學(xué)家庭與性別研究中心主任、社會(huì)與人口學(xué)院教授李婷補(bǔ)充道：“單純停留在產(chǎn)品表面的改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，調(diào)大字體、簡化頁面僅僅是適老化的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還應(yīng)從根本上做出努力，如規(guī)制不良內(nèi)容、加權(quán)推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等，為老年人創(chuàng)造安全、放心的用網(wǎng)環(huán)境。”

抖音的適老化嘗試，涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容建設(shè)和用戶服務(wù)等多方面。在產(chǎn)品功能上，抖音上線了長輩模式(大字簡明模式)，優(yōu)先解決老年用戶看不清、不會(huì)用等問題;同時(shí)逐步升級(jí)時(shí)間提醒和管理功能，幫助老年用戶進(jìn)行時(shí)間管理;在內(nèi)容安全上，抖音強(qiáng)化了涉老內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)，提升了潛在風(fēng)險(xiǎn)私信預(yù)警響應(yīng)等級(jí)，嚴(yán)厲打擊違法廣告，努力為老年用戶打造安全的內(nèi)容環(huán)境;在內(nèi)容生態(tài)建設(shè)上，持續(xù)鼓勵(lì)適老化內(nèi)容創(chuàng)作，加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池比重;在用戶服務(wù)上，抖音開通了“老友專線”，設(shè)有人工客服專職解答老年用戶問題，同時(shí)與老年大學(xué)、社區(qū)合作開設(shè)線下老年課堂，面對(duì)面為老年人講解智能產(chǎn)品使用技巧和網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。

中國人口與發(fā)展研究中心副主任張?jiān)S穎對(duì)抖音的適老化表示認(rèn)可，同時(shí)提醒抖音關(guān)注老年人的心理特征和需求。中國社科院社會(huì)學(xué)所社會(huì)政策研究室副主任王晶進(jìn)一步從細(xì)分人群的角度提出建議，為廣大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的適老化升級(jí)提出更深、更高要求。她指出：“留守老人、空巢老人，由于家庭和社會(huì)關(guān)懷的缺失，他們通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、產(chǎn)生交流、獲得陪伴的需求更強(qiáng)烈，往往面臨的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)加大，應(yīng)當(dāng)受到更多的關(guān)注。”

保障老年人安全用網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品安全策略升級(jí)是重要手段，親情守護(hù)更是必不可少。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與心理學(xué)院副教授張現(xiàn)苓提出子女和家庭的關(guān)鍵作用，正如此前抖音與中國人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心共同發(fā)布的《中老年人短視頻使用情況調(diào)查報(bào)告》顯示，在遇到數(shù)字困難時(shí)，超過一半的中老年人首選的求助對(duì)象是自己的子女。

張現(xiàn)苓還通過講述自己與母親就網(wǎng)絡(luò)安全問題的討論，呼吁年輕子女多多幫助父母合理、安全地使用互聯(lián)網(wǎng)。對(duì)此，中國人民大學(xué)老年學(xué)研究所副教授唐丹表示贊同，認(rèn)為大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)問題是現(xiàn)實(shí)問題在互聯(lián)網(wǎng)中的延伸，無論在虛擬空間還是現(xiàn)實(shí)，子女都應(yīng)與父母加強(qiáng)溝通，積極看待和包容老年人的互聯(lián)網(wǎng)行為，給予父母更多關(guān)注。此外，其他與會(huì)專家一致表示，幫助老年人提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，除了子女、企業(yè)做出努力，還需要國家和社會(huì)各界的協(xié)同配合。

正如翟振武總結(jié)的那樣：“適老只是起點(diǎn)，助老才是目的，構(gòu)建老年友好型數(shù)字社會(huì)，幫助老年人享受數(shù)字生活，需要大家共同努力。”(劉悅潼)

關(guān)鍵詞： 老年友好型社會(huì) 適老 助老 老齡化 新機(jī)遇