撮合“種草”，實(shí)乃虛假廣告

時下，社交平臺、分享社區(qū)上，各類“探店攻略”“好物筆記”頗為流行。半月談記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)大量提供虛假點(diǎn)評的有償撮合三方平臺，大肆招攬用戶炮制“種草筆記”，充當(dāng)虛假宣傳“掮客”，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)。

為廣告商批量定制“素人種草”

“種草”是一種網(wǎng)絡(luò)流行語，表示分享推薦某一商品的優(yōu)秀品質(zhì)，以激發(fā)他人購買欲望的行為。一些消費(fèi)者發(fā)布“種草”信息后，可以節(jié)約其他消費(fèi)者的試錯成本。

(資料圖片)

半月談記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前網(wǎng)上存在大量為商家提供虛假“種草”點(diǎn)評的撮合平臺。這些三方撮合平臺大都以“通告”平臺自居，包括數(shù)十個撮合平臺。

在上述平臺中，大量商家招募短視頻平臺、社交平臺、電商平臺內(nèi)具有不同粉絲體量的用戶撰寫各種品類商品的“有償種草”點(diǎn)評，試圖讓用戶誤以為是用戶自發(fā)的真實(shí)產(chǎn)品測評，最終影響他人購買決策。

“有句話叫5000篇筆記塑造一個新品牌，這就是素人（普通用戶）的力量。除了‘大V’，用戶對素人天然信任，覺得不帶‘私貨’。對商家來說，‘素人點(diǎn)評’購買價格便宜，一般在百元以內(nèi)，而且付費(fèi)靈活，可以通過現(xiàn)金、實(shí)物支付，或按引流銷售額比例抽成，有的抽成可達(dá)40%?！币晃婚L期從事有償點(diǎn)評的人士告訴半月談記者。

半月談記者查詢上百份招募通告發(fā)現(xiàn)，配合審稿成為商家招募“種草”人員的“硬杠杠”。例如，有的品牌推廣方要求，收到產(chǎn)品3日內(nèi)交稿，內(nèi)容上弱化營銷感，交稿審核并配合修改。

還有的推廣方強(qiáng)調(diào)，“種草”人員創(chuàng)作內(nèi)容時，禁止向平臺提交“商品報備”的信息，以此避免平臺廣告識別的審查，并要求點(diǎn)評發(fā)出后3個月內(nèi)禁止隱藏或刪除。

當(dāng)前，部分涉虛假“種草”行為正呈現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)?；厔荨０朐抡動浾邚纳虾Ｊ泄簿纸?jīng)偵總隊獲悉，上海警方此前偵破的一起刷單案件中，一刷單團(tuán)伙控制上萬個賬戶進(jìn)行了30余萬次虛假點(diǎn)評，其中一個賬戶一年內(nèi)居然對50余家醫(yī)美機(jī)構(gòu)打出接受醫(yī)美手術(shù)后的好評。

上海警方對一虛假“種草”團(tuán)伙現(xiàn)場取證

“案件中涉及一家名為紅通告的虛假‘種草’撮合平臺，該平臺研發(fā)了爬蟲軟件，侵入某社交平臺后臺獲取用戶數(shù)據(jù)，以此認(rèn)證所謂‘達(dá)人’（寫手），有針對性地進(jìn)行撮合交易?！鞭k案人員告訴半月談記者。

“有償種草”撮合平臺何以野蠻生長

半月談記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“有償種草”撮合平臺通過向虛假“種草”點(diǎn)評寫手和商品推廣方收取撮合服務(wù)費(fèi)用，以“兩頭賺”方式獲利。

部分通告App上采用給虛假“種草”寫手開通VIP服務(wù)進(jìn)行獲利，服務(wù)可提供更多高獎勵的撰寫訂單、提高每天撰寫“種草”點(diǎn)評數(shù)量上限、可對應(yīng)用內(nèi)需求訂單進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索等功能，一年會員費(fèi)在數(shù)百元。

一家通告平臺的推廣人員告訴半月談記者，平臺為商品推廣方提供會員定制服務(wù)，半年價格為3888元。開通會員后，商家發(fā)布的招募信息能夠在平臺展示上有更高權(quán)重，被更多的寫手瀏覽；可發(fā)布的“通告”數(shù)量更多；可將“通告”發(fā)到寫手群內(nèi)進(jìn)行推廣等。

與此同時，部分“種草”寫手遭遇“討薪難”。

“之前，我在通告平臺上接了一個寫點(diǎn)評的工作。要求我在微博上發(fā)一款化妝品的使用體驗，好評后就可獲100元傭金?！焙闻扛嬖V半月談記者，在完成這些步驟后，卻遭遇商家“失聯(lián)”，不僅傭金沒拿到，還損失墊付購買商品的錢。通告平臺客服也以聯(lián)系不上商家為由表示“無法解決”。

半月談記者在一個維權(quán)群中看到，與何女士有類似遭遇的“種草”寫手約有200人。有人反映，自己墊付98元購買用以虛假“種草”的內(nèi)衣，其他商家只賣元，“沒賺著錢還被騙買一件高價內(nèi)衣”。

武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授張敏表示，部分社交和電商平臺在打擊虛假“種草”中缺乏積極性。“單純的評價、推薦、攻略難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶之間即時、雙向、高黏性互動。大量普通用戶的‘種草’評價可以幫助平臺通過社區(qū)分享走上社交電商變現(xiàn)之路?！?/p>

加強(qiáng)平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域信用建設(shè)

虛假“種草”點(diǎn)評黑灰產(chǎn)業(yè)鏈存在，可能危及平臺經(jīng)濟(jì)和流量經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)真實(shí)基礎(chǔ)，破壞市場的競爭秩序。

“建議對當(dāng)前存在的大型虛假點(diǎn)評三方撮合平臺進(jìn)一步梳理和摸底，加強(qiáng)各地聯(lián)動，對可能涉及行政違法的平臺應(yīng)及時要求整改，對涉嫌犯罪的平臺應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行打擊取締，并對外公布。”相關(guān)辦案人員表示。

北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍認(rèn)為，要做到有效打擊虛假“種草”點(diǎn)評的現(xiàn)象，需要包括社交平臺、電商平臺等共同參與、行業(yè)聯(lián)動，共同解決上下游當(dāng)中存在的問題，促動各平臺對涉嫌灰色產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營平臺、中介機(jī)構(gòu)全鏈條打擊、治理，加強(qiáng)平臺經(jīng)濟(jì)在用戶信用方面的自律建設(shè)。

專業(yè)人士建議，加大監(jiān)管機(jī)構(gòu)的技術(shù)力量，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)、取證和鑒定違法行為的技術(shù)能力。同時，進(jìn)一步提升行政監(jiān)管效率，提高行政執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，在依法取證的前提下，有效打擊刷單炒信行為。（蘭天鳴）

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