西安一對(duì)父女購買新冠確診險(xiǎn) 確診后遭遇理賠難-每日信息

西安齊先生在支付寶購買了太平保險(xiǎn)浙江分公司承保的一款新冠保險(xiǎn)，明確表明確診感染新型冠狀病毒(COVID-19含新冠病毒變異型號(hào))即可獲賠20000元，可拿著確診單去理賠時(shí)，卻遭遇理賠難。

(資料圖片僅供參考)

市民反映：

購買了新冠確診險(xiǎn)

確診后卻難獲賠

2022年3月14日，41歲的齊先生通過支付寶內(nèi)的螞蟻保，給自己和4歲多的女兒購買了感染新冠可獲賠的保險(xiǎn)，“疫情時(shí)期，網(wǎng)上經(jīng)常能看到新冠確診險(xiǎn)的廣告，為了防患于未然，我就給我和女兒各買了一份。”齊先生說。

兩人的電子保單顯示，所購買的保險(xiǎn)名為“支付寶暢無憂互聯(lián)網(wǎng)-螞蟻版”，承保方為太平財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司浙江分公司?！氨ｋU(xiǎn)責(zé)任”一欄顯示，包含新型冠狀病毒確診津貼、新冠病毒住院津貼、呼吸系統(tǒng)重大疾病身故或全殘保險(xiǎn)金等9種保障金，其中明確：新型冠狀病毒確診津貼為20000元。

2022年12月28日前后，齊先生和女兒均感染了新型冠狀病毒，長安醫(yī)院出具的診斷報(bào)告顯示，二人為“新型冠狀病毒感染”。

“確診后我就撥打95589太平保險(xiǎn)客服報(bào)案，對(duì)方稱稍后會(huì)有理賠員與我聯(lián)系，可我和孩子都康復(fù)了，一個(gè)浙江的電話號(hào)碼才聯(lián)系我?！饼R先生說，對(duì)方在了解了他的情況后表示，需要他提供自己和孩子的確診證明和肺部病變CT，否則無法理賠。

孩子已經(jīng)康復(fù)，已無法重新拍肺部CT，齊先生便把自己和孩子的確診證明及自己肺部的CT提供給了理賠員，但理賠員拿到資料后失聯(lián)了，齊先生多次撥打95589投訴此情況。

2月17日，一浙江手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系他稱，由于他孩子沒有肺部CT，因此無法獲賠，而他雖然材料齊全，也無法獲得20000元的賠償，“對(duì)方稱可給我賠償10倍投保額即690元，這讓我很不理解，合同內(nèi)明明顯示了確診感染新型冠狀病毒(COVID-19含新冠病毒變異型號(hào))即可獲賠20000元，可現(xiàn)在他們現(xiàn)在也不理賠，反而要單方面違反合同規(guī)定，讓人無法接受。”齊先生說。

浙江銀保監(jiān)局：

已經(jīng)跟進(jìn)調(diào)查

有結(jié)果后將予回復(fù)

2月24日下午2時(shí)許，記者多次撥打理賠員的電話，均無人接聽。

此前，華商報(bào)曾接到過全國范圍內(nèi)多起太平保險(xiǎn)浙江分公司承保的新冠確診險(xiǎn)理賠難的投訴，今年1月9日，記者致電中國銀保監(jiān)會(huì)浙江銀保監(jiān)局詢問相關(guān)情況，一工作人員了解情況后表示，他們首次接到媒體此類咨詢，已將情況做了記錄，隨后會(huì)反饋給相關(guān)人員。可截至2月24日，記者仍未接到回電。

24日下午2時(shí)許，記者再次致電中國銀保監(jiān)會(huì)浙江銀保監(jiān)局，一工作人員查詢后表示，此前記者致電的情況，系統(tǒng)已經(jīng)登記并上報(bào)了，不清楚為何無人回電，“這次您反映的情況我們也將上報(bào)，浙江銀保監(jiān)局已經(jīng)在跟進(jìn)中了，稍后將予回電?！庇浾咴儐柺欠駮?huì)和此前一樣，遲遲得不到回復(fù)?對(duì)方稱等調(diào)查有結(jié)果后，會(huì)有人聯(lián)系。

華商報(bào)記者 王煜鑫

關(guān)鍵詞： 新型冠狀病毒 太平保險(xiǎn) 浙江分公司